Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/18 de protección de datos y garantía de los derechos digitales, y por el Reglamento Europeo (2016/679) se pone en conocimiento de los usuarios de www.www.puntoyenfoque.com nuestra política en la gestión de los datos de carácter personal a efectos de garantizar y proteger los datos recabados.

Responsable

PUNTO Y ENFOQUE

Identidad y datos de contacto del representante:

Melina Georgiadis, NIF X4658383D

Avda. de los Pirineos 33, CP28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid

Teléfono: (+34) 620875888

Correo electrónico: contacto@puntoyenfoque.com

Para cualquier cuestión en esta materia, se podrá poner en contacto con Melina Georgiadis (en adelante el Responsable) responsable de protección de datos de PUNTO Y ENFOQUE, con dirección postal en Avda. de los Pirineos 33, CP28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid. Asimismo, puede contactar con el Responsable de protección de datos mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección: contacto@puntoyenfoque.com

Finalidades

Finalidades generales:

Para los clientes:

Profesional y formativa: los datos personales de los clientes son tratados con el objeto de prestar el servicio profesional que precise, así como para gestionar adecuadamente los eventos necesarios para la ejecución de los mismos, por ejemplo:

• Recordarle sus citas y revisiones;

• Emitir informes de valoración, conclusiones, recomendaciones, etc.;

• Atender cualquier comunicación reportada por el cliente;

• Prestación del Servicio del Portal: si el cliente solicita información a través de la web, se pueden tratar los datos personales de los usuarios con el fin de gestionar la solicitud enviada.

Datos de terceros: los datos personales de terceros serán tratados con el mismo rigor, según la ley vigente, con el objeto cumplir con el servicio pactado con el cliente, en todas las etapas del proceso de asesoramiento, acompañamiento, evaluación, solicitudes de información.

Finalidades accesorias:

Gestionar y controlar las solicitudes de los usuarios de la web.

Gestionar el envío por medios electrónicos de información y prospección comercial.

El cumplimiento de la normativa aplicable.

• Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan (protección de datos, tributaria, sanitaria, etc).
• Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía: sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre servicios o eventos relacionados con el sector.

Con el fin de mejorar la experiencia de usuario y poder ofrecer información y servicios de acuerdo los intereses de los clientes, se elaborará un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Conservación

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados:

1. Datos personales: Se conservarán durante al menos cinco años contados desde el alta de cada proceso asistencial. Por tanto, cuando un cliente comunique vía correo electrónico su deseo de finalizar el servicio prestado, no se puede proceder a eliminar sus datos ya que existe una obligación de custodia de los clientes y servicios prestados. Igualmente ocurriría en el caso de que el cliente solicitara la cancelación de sus datos, éstos no podrían ser cancelados, sino que quedarían debidamente bloqueados. Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación profesional, el Responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.
2. Datos proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos: se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
3. Datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales: se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
4. Datos recabados para la formalización y ejecución de un contrato: serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
5. Datos de comunicaciones comerciales: serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Legitimación

Consentimiento del interesado o base contractual.

Los datos solicitados por PUNTO Y ENFOQUE son obligatorios para poder solicitar información de los servicios. Por ello, el no facilitar los datos, o el no aceptar la política de protección de datos supondrá la imposibilidad de poder procesar las solicitudes se hagan en la web.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

No se prevén cesiones ni transferencias a terceros países. Los servidores están en Europa. No obstante, para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios traten datos por cuenta del Responsable y como encargado del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios de auditoría, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

Derechos

Podrá ejercitar sus derechos de:

• Revocación.

• Acceso;

• Rectificación de los datos inexactos;

• Supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;

• En determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones;

• Oposición (por ejemplo, a que se usen con un determinado fin);

• Portabilidad, en determinadas circunstancias.

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016, los cuales podrá ejercitar mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@puntoyenfoque.com o una carta dirigida a MELINA GEORGIADIS en su domicilio, enviando en ambos casos, copia de su DNI y el formulario siguiente cumplimentado y firmado:

https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-supresion.pdf

Recibirá contestación en el plazo de un mes, salvo que la solicitud sea especialmente compleja, en cuyo caso, en dicho plazo de un mes se informará de ello, ampliándose entonces el plazo a dos meses.

Dicha contestación podrá ser denegatoria de dicha solicitud, en cuyo caso deberá recibir la motivación correspondiente.

Podrá solicitar una copia de los datos personales tratados.

Dado que la información tratada por PUNTO Y ENFOQUE puede ser numerosa, se le podrá requerir que especifique la información a la que se refiere la solicitud.

Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

Igualmente se informa que el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones electrónicas podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, se informa que se podrá presentar una reclamación ante la https://www.agpd.es, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Procedencia

Los datos personales tratados en PUNTO Y ENFOQUE pueden proceder del consentimiento otorgado por familiares y/o empresas.

Los datos que se tratan son los mismos que los indicados para los clientes.